Sisällysluettelo
- Pelaajakokemuksen perusta uuden ajan pelikokemuksessa
- Tietoturva että toimilupa todellisuudessa
- Vedot että kasinopelaaminen yhteisen katon alla
- Maksutavat ja rahansiirrot vaivattomasti
- Asiakaspalvelu että palvelu asiakkaille
Käyttäjäkokemuksen pohja nykyaikaisessa pelikokemuksessa
Yrityksenämme olemme rakentaneet beteum.fi alustaksi, joka yhdistää saumattomasti vedonlyönnin että kasinopelaamisen yhteen helppokäyttöiseen alustalle. Pelaajien vaatimukset sanelevat jokaista valintaamme, joten siksi panostamme toistuvasti tarjontamme parantamiseen pohjautuen todelliseen käyttäjäpalautteeseen.
Palvelumme tekniikka toteutus perustuu HTML5-toteutukseen, mikä sallii vaivattoman käytön kaikilla päätelaitteilla vailla erillisiä sovelluksia. Mobiilipään käyttäjät muodostavat tänä päivänä suuren osan asiakkaistamme, joten olemme optimoineet koko käyttökokemuksen erityisesti mobiililaitteille.
Tietoturva että toimilupa käytännössä
Toimimme Curacaon hallinnon tarjoamalla rahapelilisenssillä nro 8048/JAZ, joka velvoittaa meitä noudattamaan tarkkoja toimintastandardeja. Mainitsemamme lisenssi muodostaa kansainvälisesti tunnustettu joten se varmistaa pelaajillemme oikeusturvan sekä rehelisen pelin säännöt.
Käytämme 256-bittistä SSL-salausta koko tiedonsiirrossa, joka tekniikka vastaa pankkitason suojausta. Täydet talletukset ja henkilötiedot suojataan toimialan parhaimilla tekniikoilla, ja noudatamme GDPR-säädösten vaatimuksia tietosuojan puolesta. Pelitarjontamme valvotaan määräajoin riippumattomien tahojen toimesta varmistaaksemme satunnaisuusjärjestelmien tarkkuuden.
Vastuullisen pelikäyttäytymisen työkalut
Annamme kattavan valikoiman menetelmiä, joiden kautta asiakkaat voivat seurata pelikäyttäytymistään:
- Talletusrajojen säätäminen vuorokausi-, viikko- taikka kuukausirajoille
- Loss-limittien säätäminen välttämään liiallisia menetyksiä
- Istuntoajastimen hyödyntäminen pelaamisen seuraamiseen
- Tilin sulkumahdollisuus ajallisesti tai pysyvänä
- Reality check auto- muistutuksilla
Vedonlyönti sekä kasinopelit yhden alustan kautta
Urheiluvedonlyöntiosastomme sisältää reilusti yli 30:n erilaista urheilulajia ympäri globaalin. Keskitämme huomiomme nimenomaan Suomen suosituimpiin lajivalikoimiin kuten kiekkoon, futikseen että Formula 1 -kilpailuihin. Suora vedonlyöntimme tarjoaa reaaliaikaista toimintaa moniin matseihin päivittäin.
Kasinopuolella yhteistyötahoinamme toimivat alan johtavat pelinkehittäjät, joka asia takaa laadukkaan ja laajan pelivalikoiman. Peliautomaattiemme palautusprosentit ovat vaihtelulla 94-98:n %:n haarukassa, sekä kaikki tiedot ovat avoimesti nähtävillä käyttäjillemme.
Pelityypit sekä vaihtoehdot
| Peliautomaatit | Reilusti yli 2000 | NetEnt, Pragmatic Play -studio, Play’n GO | 94-97% |
| Livekasinopelit | 120+ | Evolution, Ezugi | 97-99% |
| Bordipelit | 85 | Red Tiger Gaming, Relax-pelitalot | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 45 | Microgaming, NetEnt | 92-95% |
Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot vaivattomasti
Tiedämme rahansiirtojen tärkeyden vaivattomalle pelielämykselle. Sen takia olemme yhtiönä liittäneet alustaamme useita eri maksutapoja hoitamaan monenlaisia toiveita. Siirrot käsitellään nopeasti, joka sallii pelin starttaamisen tarvitsematta viiveitä.
Kotiutusprosessimme on suunniteltu äärimmäisen ketteräksi varoen yhtäaikaa parhaat turvatasot. Ensi nosto vaatii henkilöllisyystietojen verifioinnin, minkä päättymisen jälkeen tulevat nostot menevät merkittävästi sutjakkaammin. Prosessoimme suurimman osan nostoista 24:n tunnin kuluessa.
Suosituimmat maksuvaihtoehdot
- Pankkikortit (Visa-kortit, MasterCard) – heti maksu, 1 – 3 työpäivää nosto
- Verkkopankkimaksut – heti talletus, 1 – 2 työpäivää kotiutus
- Digitaaliset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – välitön tallennus, 0-24 h nosto
- Kryptot (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – heti maksu, 1 – 6 tuntia kotiutus
- Prepaid-maksukortti (Paysafecard) – välitön siirtotapa
Asiakaspalvelu ja apu käyttäjille
Tukiryhmämme toimii läpi yön ja päivän antaen tukea suomeksi että lukuisilla muilla kielivaihtoehdoilla. Vastaamme live-chatin välityksellä normaalisti alle kahden kahdessa tunnissa minuutin aikana, ja yritämme hoitamaan helpot ongelmat heti ensi kontaktilla.
Olemme luoneet kattavan useasti kysytyt aiheet kohdan, josta saatavilla vastauksia useisiin kysymyksiin liittyen tilin ja hallintaa, maksuja, kampanjoita sekä tekniikan haasteita. Tämä itsepalvelutoiminto tuo ripean opastuksen saamiseksi minä aikana tahansa.
Tarjoamme lisäksi sähköpostitukea syvällisempiin aiheisiin, ja vastaamme jokaiseen viesteihin kahdenkymmenen neljän tunnin sisässä. Jatkuvasti koulutamme henkilökuntaamme pysyäkseen ajan tiedoissa alan kehityksestä ja antaaksemme parasta saatavilla olevaa palvelua kaikille pelaajalle.